1、优惠机票不得改签、更改或退票，抵离时间以实际机票为准，旅客务必不要带火机等危险禁带物品登机。
2、温馨提醒：成人（16周岁以上）带好有效的证件（如身份证等），小孩带好户口本；
3、我公司在海口美兰机场到达厅举“康泰国旅”黄色导游旗接团；应急电话：0898-66740099（24小时）
4、因客人自身原因或人力不可抗拒因素或遇政策性调整导致机票、车费、船费、门票价格等行程中的费用增加由客人自己承担，我司不承担此费用，如因客人自身原因造成景点未参观或行程所含餐未用，未产生的费用恕不退还；
5、标注的酒店如遇特殊原因（如政府会议征用等）无法安排入住， 我司只承诺按同档次酒店安排。
6、行程内另行付费的景点与项目如因客人自身原因无法参加，需在景区门口自由活动（自由活动时间为该景点的游览时间）。
7、该产品报价为综合优惠价格，持军官证、老年证、导游证、记者证、教师证等证件不能减免门票费用，赠送项目如遇特殊原因取消，我司将不退费用；
8、在旅行中当发生不可抗力、危及旅游者人身或财产安全，或非我司责任造成的意外情形（如航班延误或取消、天气变化等情形），我司不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，应当在向旅游者作出说明（确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明）后进行调整或变更（调整行程先后顺序或更换同价值景点或按约定价格将门票费用退还组团社）；（参见《旅行社条例实施细则》第三十七条）。
9、蜈支洲岛黄金周或旅游旺季限量上岛，如无法上岛则由导游与游客协商后作出妥善安排；凤凰岛出海需提前定船，当天行程导游可根据游艇出海时间灵活安排。10、散客拼团不足10人，我公司可安排司机兼任导游。
11、身高不足1.2米的儿童只收取车位费和餐费，如在海南当地产生其他费用由家长承担，身高超过1.2米的儿童除房费外其他同成人标准收费。
12、游客的投诉诉求以在海南当地游客自行填写的意见单为主要依据，其他的诉求理由我社不予受理，恕不受理客人虚填或不填意见书而产生的后续争议。

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